付款、取消与退款政策 | LiduAI

本地验收草案 · 尚未正式生效。 运营主体：LIDU AI LABS。正式上线前须补齐下述联系与地区信息，并核对实际服务流程。

1. 适用范围

本政策适用于 LIDU AI LABS 通过 LiduAI 实际销售的服务。当前本地套餐仍含示例配置，不应被理解为已经开放销售或承诺未来价格。正式收款前须明确币种、税费、权益、额度有效期、计费方式及退款条件。

2. 订阅与额度

仅在订单明确说明并经您确认时才发生订阅或自动续费；续费价格、周期和取消方法须在购买前展示。免费次数与付费额度不是同一概念，不能将免费请求失败直接当作付费已消耗。不得擅自增加未同意的付费项目。

3. 失败、重复扣费与质量争议

如发生重复扣费、已支付但服务未交付、技术失败后额度未正确返还或疑似未经授权付款，请提供订单号、任务编号、时间和问题描述以便核对。不要发送完整银行卡号或安全码。生成效果具有随机性，但“不满意”与“服务未履行”应区分核查；本政策不以“AI 产品一律不退”为由排除法定救济。

4. 取消与退款申请

优先使用实际可用的账单／订阅管理入口；入口不存在或不可用时，通过支持工单提出。取消通常阻止未来续费，已付期间的权益和是否退款以购买时明确规则及强制法律为准。当前没有承诺自动退款按钮或固定到账天数；退款资格、金额、处理状态和支付渠道预计到账时间应在审核中说明。

适用的撤回权、冷静期和数字服务例外依实际销售地区确定，不能仅因开始使用就推定用户放弃法定权利；需要专项同意的，应在付款流程取得并记录。存在争议时保留订单和沟通记录，不影响您依法向支付机构或消费者保护部门寻求救济。

联系与上线前待补信息

运营主体：LIDU AI LABS。现有账号可通过支持工单提交一般咨询或权利请求。运营主体的完整法定名称／注册信息与地址、适用地区、独立公开联系邮箱、隐私联系邮箱及版权／DMCA 指定代理信息尚待提供。工单需要登录，不能替代未注册用户的独立投诉渠道。正式生效日期待这些事项完成后公布。